Jahrestagung 2023: „Der Gast im Mittelpunkt: heute – morgen – übermorgen“
JAHRESTAGUNG 2023
„Der Gast im Mittelpunkt: heute – morgen – übermorgen“
09. – 10. Mai 2023 in Augsburg
© istock.com/Nosyrevy
Die Tourismusbranche und ihre Akteure haben sich in den vergangenen drei Jahren sehr stark mit den Auswirkungen der Corona-Pandemie auf Betriebsprozesse, der Umsetzung hoher und wechselnder Anforderungen des Gesetzgebers und Veränderungen bei den Tourismusströmen auseinandersetzen müssen. Viele Hürden sind dabei gemeistert und tragfähige Konzepte entwickelt worden. In der ausklingenden Pandemie möchten wir nun den Blick wieder stärker auf die wichtigsten Akteure im Tourismus richten: die Gäste.
Der Tagungstitel „Der Gast im Mittelpunkt: heute – morgen – übermorgen“ fasst diese erneute Fokussierung zusammen und spannt gleichzeitig ein weites Feld möglicher Betrachtungen auf. Neben einer Bestandsaufnahme dessen, was wir über den Gast von heute wissen (und nicht wissen), möchten wir mit Ihnen und unseren Referent*innen darüber diskutieren, wie wir auf geänderte Bedürfnisse unserer Gäste von morgen schon heute reagieren können. Ebenso werden wir darüber diskutieren, wie sich unser Umgang mit dem Gast, insbesondere durch die Entwicklungen in den Bereichen Digitalisierung und Nachhaltigkeit, verändern wird.
Die Konferenz wird diese Aspekte und Fragen in Vorträgen und interaktiven, moderierten Diskussionsrunden behandeln. Wir legen besonderen Wert auf die Ausgewogenheit zwischen den Stimmen der Wissenschaft und der Politik sowie den Erfahrungen und der Expertise aus der Praxis.
Wir laden alle Akteur*innen aus Tourismuswirtschaft, Politik und Tourismusforschung zu dieser Konferenz ein und freuen uns auf spannende, kontroverse und zielführende Diskussionen.
Dienstag, 09. Mai 2023
09:00 Uhr
Teilnehmerregistrierung/Kaffee
11:00 Uhr
Begrüßung durch Prof. Dr. Alfred Bauer (Bayerisches Zentrum für Tourismus)
und Dr. Wolfgang Isenberg – Tagungsmoderation
Was weiß ich über den Gast?
Zahlen, Daten, Fakten – heute
11:15 Uhr
Vorträge: „Wer ist heute zu Gast in Bayern?“
Wolfgang Wagner (Prokurist und Bereichsleiter Strategische Entwicklung, Bayern Tourismus Marketing GmbH)
Prof. Dr. Jürgen Schmude (Bayerisches Zentrum für Tourismus)
11:45 Uhr
Diskussionsrunde: „Warum sollten wir den Gast wieder mehr in den Mittelpunkt stellen?“
Diskutant*innen:
- Barbara Radomski (Geschäftsführerin, Bayern Tourismus Marketing GmbH)
- Dr. Jörg Christöphler (Tourismusdirektor, Rothenburg o.d. Tauber)
- Sebastian Finkbeiner (Managing Director, Hotel Traube Tonbach KG, Baiersbronn)
- Veronika Schiele (Geschäftsführerin, Schloßschänke Eysölden und DEHOGA Forum Junge Gastgeber)
Moderation: Jens Huwald (Wilde & Partner Communications GmbH)
12:35 Uhr
Grußadresse
Götz Beck (Tourismusdirektor, Regio Augsburg Tourismus GmbH)
13:00 Uhr
Mittagspause
Wie tickt/reagiert der Gast?
Psychologie und Technologie – morgen
14:00 Uhr
Vortrag: „Reisen in der Zukunft – zwischen Anspruch, Klimawandel und demografischem Wandel“
Prof. Dr. Ulrich Reinhardt (Stiftung für Zukunftsfragen)
14:30 Uhr
Diskussionsrunden: „Wie ticken die Gäste von morgen?“
Thema 1: Information – Kommunikation – Vertrieb
Diskutant*innen:
- Sophia Markert (Online-Marketing Managerin, Rhön GmbH)
- Dennis Blut (Sales Manager, OBS GmbH, DTV Next Generation)
- Dr. Michael Toedt (Managing Partner, CEO, Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH)
- Michael Buller (Vorstand, VIR Verband Internet Reisevertrieb e.V.)
Moderation: Prof. Dr. Marco A. Gardini und Dr. Erik Lindner (Bayerisches Zentrum für Tourismus)
Thema 2: Bedürfnisse – Erwartungen – Angebotsgestaltung
Diskutant*innen:
- Prof. Dr. Martin Lohmann (Diplom-Psychologe, Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen, FUR e.V.)
- Felix Willeke (Geschäftsführer, Lernidee Erlebnisreisen GmbH)
- Martin Neumeister (Prokurist/Head of Finance, Legoland Deutschland Freizeitpark GmbH)
- Martin Schobert (Marken- und Produktentwickler, Saint Elmo’s Germany GmbH & Co. KG)
- Julia Grundmann (Bereichsleitung Internationale Märkte & Kooperationsmanagement, Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.)
Moderation: Prof. Dr. Jürgen Schmude und Dr. Manuela Gutberlet (Bayerisches Zentrum für Tourismus)
15:30 Uhr
Kaffeepause
16:15 Uhr
Vortrag: „Der Gast als Co-Kreateur: Mitgestaltung – Mitverantwortung – Mittendrin“
Mag. Andreas Reiter (Zukunftsforscher, ZTB Zukunftsbüro)
16:45 Uhr
Zusammenfassung und Verabschiedung zum Netzwerkabend
19:00 Uhr
Netzwerkabend mit Abendessen im nunò im Textilmuseum
Mittwoch, 10. Mai 2023
08:30 Uhr
Teilnehmerregistrierung/Kaffee
09:00 Uhr
Grußadresse
Rudolf Escheu (Ministerialdirigent, Abteilungsleiter Tourismus, Bayerisches Staatsministerium für Wirtschaft, Landesentwicklung und Energie)
Wie verändert sich der Gast und unser Umgang mit ihr/ihm?
Trends und Zukunft – übermorgen
09:15 Uhr
Zusammenfassung: Ihre Meinungen zum Thema „Der Gast im Mittelpunkt“
Kathrin John und Verena Müller (Bayerisches Zentrum für Tourismus)
Vortrag: „Szenarien 2040“
Prof. Dr. Alfred Bauer (Bayerisches Zentrum für Tourismus)
09:45 Uhr
Vorträge: „Welche Rolle spielen Digitalisierung und Nachhaltigkeit im Umgang mit dem Gast von (über-)morgen?“
1. Runde mit Fokus: Macht der Algorithmen
Prof. Dr. Wolfram Höpken (Hochschule Ravensburg-Weingarten)
10:15 Uhr
2. Runde mit Fokus: Neue Verträglichkeit
Vortrag: „Glaubwürdigkeit versus Greenwashing – Nachhaltigkeit muss messbar sein“
Prof. Dr. Wolfgang Strasdas (Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde)
10:45 Uhr
Kaffeepause
11:15 Uhr
Diskussionsrunde – Synthese: „Welche Rolle spielen Digitalisierung und Nachhaltigkeit im Umgang mit dem Gast von (über-)morgen?“
Diskutant*innen:
- Prof. Dr. Wolfram Höpken (Hochschule Ravensburg-Weingarten)
- Prof. Dr. Wolfgang Strasdas (Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde)
- Hermann Weiß (Geschäftsführer, Naturtrip GmbH)
- Mag. Juliette Komarek-Hehle (Group Managerin Corporate Sustainability, Hotel Schani GmbH, Wien)
Moderation: Jens Huwald (Wilde & Partner Communications GmbH)
12:15 Uhr
Abschlussvortrag: „Tourismus in einer immer komplexeren Welt: Ein Blick über den Tellerrand“
Markus Tressel (Präsident, Travel Industry Club e.V.)
12:45 Uhr
Verabschiedung
13:00 Uhr
Mittagessen
*Änderungen vorbehalten
Datum
Ort
