Vor dem Hintergrund der vorherrschenden Wettbewerbskräfte und Veränderungsprozesse im touristischen Kontext, wird das Thema Personal zunehmend zu einem strategischen Engpassfaktor, der in Zukunft über die Überlebens- und Wettbewerbsfähigkeit von touristischen Unternehmen entscheiden wird. Ziel des Beitrags ist es die personalpolitischen Herausforderungen und Gestaltungsfelder zu benennen, denen sich der touristische Leistungsträger im Hinblick auf eine zukunftsorientierte und moderne Führung von Unternehmen stellen müssen.