BZT Aktuell #3: “Qualität im Tourismus”

Das Bayerische Zentrum für Tourismus führt mehrmals im Jahr Umfragen zu verschiedenen Themen durch. Im Online-Format „BZT Aktuell“ stellen wir ausgewählte Ergebnisse dieser Studien kompakt vor.

Im dritten BZT Aktuell widmen wir uns dem Thema „Qualität im Tourismus“. Kathrin John und Kristina Kastelan vom Bayerischen Zentrum für Tourismus präsentieren Zahlen und Fakten aus der Umfrage „Qualität im Tourismus aus der Sicht von Reisenden“, bei der im März 2025 mehr als 2.000 Personen repräsentativ für die deutschsprachige Bevölkerung im Alter von 18 bis 74 Jahren befragt wurden. Zudem werden Ergebnisse aus der Umfrage „Qualität im Tourismus aus der Sicht von Anbietern touristischer Dienstleistungen“ vorgestellt, die ein exemplarisches Stimmungsbild aus der Branche vermitteln soll.

Folgende Aspekte werden in der 30-minütigen Vorstellung behandelt:

• Assoziationen zu „Qualität im Tourismus“
• Qualitätserwartung und -erfüllung
• Bedeutung von spezifischen Qualitätsaspekten
• Qualitätsbewertung der Haupturlaubsreise und der touristischen Unternehmen
• Kundenzufriedenheit

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