Customer Insights 2024: Erkenntnisse rund um die Kundensicht zum Informations- und Buchungsverhalten und zur EU-Pauschalreiserichtlinie

Die ReiseZukunft-Customer Insights Reihe geht in die nächste Runde. Auch dieses Mal geben wir wieder Antworten auf die wichtigsten Kanäle rund um das Informations- und Buchungsverhalten unterschiedlicher Kundengruppen. Erfahre, welche Social-Media-Kanäle für welche Altersgruppen besonders relevant sind, welche Zusatzleistungen KundInnen von einem Reisebüro erwarten und welche Anforderungen sie zukünftig an den stationären Vertrieb stellen. Zudem beleuchtet die Studie, wie bewusst Reisenden die Vorteile der EU-Pauschalreiserichtlinie sind, welchen Stellenwert rechtlicher Schutz und finanzielle Absicherung haben und ob KundInnen bereit wären, für diesen Schutz höhere Preise in Kauf zu nehmen.

PDF-Download: Studienergebnisse – März 2025